Rixa Knowledge Base

يمر كل حجز في ركسا بسلسلة من الحالات. فيما يلي شرح لمعنى كل حالة.

تم الإنشاء

بدأ العميل إجراء الحجز لكن لم تُعالَج عملية الدفع بعد. هذه هي الحالة الأولى على الإطلاق.

قدّم العميل الحجز ويجري الآن معالجة الدفع. عادةً ما تُحسم هذه الحالة خلال ثوانٍ.

تم تأكيد الدفع والحجز في انتظار قبول المزوّد. أمامك 60 دقيقة للرد قبل الإلغاء التلقائي.

لقد قبلت الحجز. يتم إشعار العميل ويُثبَّت الموعد.

بالنسبة لحجوزات الزيارة المنزلية، يعني ذلك أن المزوّد أو السائق في طريقه إلى موقع العميل. حدّث هذه الحالة عند مغادرتك لحضور الموعد.

الخدمة قيد التقديم حالياً. حدّد هذه الحالة عند بدء الموعد.

انتهت الخدمة. يؤدي ذلك إلى إضافة الأرباح إلى محفظتك. احرص دائماً على تحديد الحجوزات كمكتملة عند الانتهاء من العمل.

أُلغي الحجز إما من قبل العميل أو المزوّد. تعتمد قواعد الاسترداد على من قام بالإلغاء ومتى.

صدر استرداد لهذا الحجز. استلم العميل أمواله إما إلى وسيلة الدفع الأصلية أو إلى محفظته.

تم نقل الحجز إلى تاريخ أو وقت جديد. يتحرر الموعد الأصلي ويستمر الحجز وفق الجدول الجديد.

لم يحضر العميل إلى موعده. قد تُطبَّق غرامة على العميل اعتماداً على إعدادات سياسة الإلغاء.