إدارة الحجوزات
آخر تحيث: 2026-04-12
يغطي هذا الدليل دورة حياة الحجز الكاملة من استلام الطلب حتى إكمال الخدمة.
نظرة عامة على سير الحجز
عندما يحجز العميل خدمتك، يصلك إشعار. بحسب إعداداتك، إما أن تؤكّد يدوياً أو يتم قبول الحجز تلقائياً.
القبول التلقائي
إذا فعّلت القبول التلقائي، تُؤكّد الحجوزات تلقائياً دون حاجة لاتخاذ أي إجراء. هذا مفيد إذا كنت ترغب في نهج أقل تدخّلاً وتثق في إعدادات إتاحتك لمنع التعارضات.
تأكيد الحجز
إذا كان القبول التلقائي معطّلاً، فستصلك إشعار بحجز معلّق. افتح الحجز واضغط على تأكيد لقبوله. لديك 60 دقيقة للرد قبل إلغاء الحجز تلقائياً.
إكمال الحجز
بعد تقديم الخدمة، ضع علامة على الحجز كمكتمل. يؤدي هذا إلى إنهاء الدفعة وإضافة أرباحك إلى محفظتك.
التعامل مع الإلغاءات
يمكنك إلغاء حجز عند الحاجة، لكن ضع في اعتبارك أن الإلغاءات التي يبادر بها مقدّم الخدمة تؤدي إلى استرداد كامل للعميل. ألغِ فقط عند الضرورة القصوى.
عدم الحضور
إذا لم يحضر العميل، ضع علامة على الحجز كعدم الحضور. بحسب سياسة الإلغاء لديك، قد يُحمَّل العميل غرامة.
إعادة الجدولة
إذا طلب العميل إعادة الجدولة، يمكنك تحديث الحجز بتاريخ ووقت جديدين. سيُخطَر العميل بالتغيير. تتبع إعادة الجدولة القواعد نفسها المتعلقة بالإلغاءات من حيث النافذة المجانية.
الفواتير
تُولَّد الفواتير تلقائياً للحجوزات المكتملة. يمكنك عرضها في تفاصيل الحجز ومشاركتها مع العملاء عند الحاجة.