التقييمات والمراجعات

تؤثر المراجعات والتقييمات بشكل مباشر على ظهورك وحجوزاتك في ركسا. يساعدك هذا الدليل على إدارتها بفاعلية.

كيف يعمل التقييم

بعد اكتمال الحجز، يمكن للعملاء تقييم خدمتك من نجمة واحدة إلى خمس نجوم وكتابة مراجعة نصية. تقييمك الإجمالي هو متوسط جميع مراجعاتك، ويظهر على ملفك.

عرض مراجعاتك

انتقل إلى "المراجعات" في التطبيق أو في لوحة التحكم لرؤية جميع تعليقات العملاء. يمكنك رؤية التقييم بالنجوم والنص والصور وتاريخ كل مراجعة. كما تظهر في الأعلى إحصاءاتك الإجمالية بما فيها متوسط التقييم وإجمالي عدد المراجعات.

الرد على المراجعات

يمكنك الرد على أي مراجعة. الرد المدروس يُظهر اهتمامك بملاحظات العملاء. اشكر المراجعين الإيجابيين، وعالج المخاوف المطروحة في المراجعات النقدية بأسلوب احترافي.

تعديل ردودك أو حذفها

إذا احتجت إلى تحديث ردك، يمكنك تعديله أو حذفه في أي وقت. لاحظ أنه يمكنك إدارة ردودك الخاصة فقط، وليس مراجعة العميل.

نصائح لتحسين تقييماتك

قدّم جودة ثابتة وتواصل بوضوح مع العملاء. تابع معهم بعد المواعيد للتأكد من رضاهم. عالج المشاكل فور ظهورها. الخدمة الجيدة هي أفضل استراتيجية للحصول على مراجعات جيدة.